Általános Szerződési Feltételek és vevői információk
Tartalom:
1. hatálya
2. A szerződés megkötése
3. visszavonás
4. Árak és fizetési feltételek
5. Szállítási és szállítási feltételek
6. A tulajdonjog fenntartása
7. A hibákért való felelősség (garancia)
8. A javítási szolgáltatások különleges feltételei
9. Alkalmazandó jog
10. Alternatív vitarendezés
1) Alkalmazási terület
1.1 Stephanie Zädow, a "Zädow Automotive" (a továbbiakban: "eladó") általános szerződési feltételei (a továbbiakban: ÁSZF) minden olyan áruszállítási szerződésre vonatkoznak, amelyekkel a fogyasztó vagy vállalkozó (a továbbiakban: vevő) az Eladónak az eladó által az online boltjában megjelenített áruk tekintetében. Az ügyfél saját feltételeinek figyelembe vétele ellentétes, hacsak másként nem állapodnak meg.
1.2 A jelen Általános Szerződési Feltételek értelmében vett fogyasztó bármely természetes személy, aki jogi ügyletet köt olyan célokra, amelyet nagyrészt nem lehet tulajdonítani üzleti vagy önálló szakmai tevékenységükhöz. A vállalkozó e feltételek értelmében olyan természetes vagy jogi személy vagy jogi személyi társaság, amely jogi ügylet során jár el kereskedelmi vagy önálló szakmai tevékenysége során.
2) A szerződés megkötése
2.1 Az eladó online áruházában található termékleírások nem kötelező érvényűek az eladó részéről, hanem arra szolgálnak, hogy az ügyfél kötelező érvényű ajánlatot nyújtson be.
2.2 A vevő az ajánlatot az eladó online áruházába integrált online rendelési űrlap segítségével nyújthatja be. Miután a kiválasztott árut a virtuális bevásárlókosárba helyezte, és végigment az elektronikus rendelési folyamaton, a megrendelő a megrendelési folyamatot lezáró gombra kattintva jogilag kötelező érvényű szerződéses ajánlatot nyújt be a kosárban lévő árura. Az ügyfél telefonon, faxon, e -mailben, postai úton vagy online kapcsolatfelvételi űrlapon is benyújthatja az ajánlatot az eladónak.
2.3 Az eladó öt napon belül elfogadhatja az ügyfél ajánlatát,
- írásos megrendelés-visszaigazolás vagy szöveges formában (fax vagy e-mail) történő megrendelés-visszaigazolás küldésével az ügyfélnek, amely döntő fontosságú a megrendelés visszaigazolásának ügyfél általi kézhezvételéről, vagy
- a megrendelt áru megrendelőhöz való eljuttatásával, amelynek során az áru vevő általi átvétele a döntő, vagy
- azzal, hogy megrendelését követően a vásárlót fizeti.
Ha a fent említett alternatívák közül több létezik, akkor a szerződést abban a pillanatban kell megkötni, amikor a fent említett alternatívák valamelyike előbb megtörténik. Az ajánlat elfogadásának határideje az ajánlat megküldésének napját követő napon kezdődik, és az ajánlat feladását követő ötödik napon ér véget. Ha az eladó a fent említett határidőn belül nem fogadja el az ügyfél ajánlatát, akkor ezt az ajánlat elutasításának kell tekinteni, azzal a következménnyel, hogy az ügyfelet már nem köti szándéknyilatkozata.
2.4 Amikor az ajánlatot az eladó online megrendelőlapján keresztül nyújtja be, a szerződés szövegét az eladó elmenti a szerződés megkötése után, és a megrendelését követően szöveges formában (pl. E-mail, fax vagy levél) elküldi az ügyfélnek. Elküldve. A szerződés szövegének az eladó általi további rendelkezésére nem kerül sor.
2.5 A megrendelés kötelező érvényű benyújtása előtt az eladó online rendelési űrlapján az ügyfél azonosíthatja a lehetséges beviteli hibákat a képernyőn megjelenő információk figyelmes elolvasásával. A beviteli hibák jobb felismerésének hatékony technikai eszköze lehet a böngésző nagyítási funkciója, amellyel a képernyőn megjelenített kép nagyítható. Az ügyfél a szokásos billentyűzet- és egérfunkciók segítségével javíthatja bejegyzéseit az elektronikus rendelési folyamat részeként, amíg meg nem kattint a gombra a rendelési folyamat befejezéséhez.
2.6 A szerződés megkötéséhez csak német nyelv áll rendelkezésre.
2.7 A rendelések feldolgozása és a kapcsolatfelvétel általában e -mailben és automatikus rendelésfeldolgozással történik. A megrendelőnek gondoskodnia kell arról, hogy az általa a megrendelés feldolgozására megadott e-mail cím helyes legyen, hogy az eladó által küldött e-mailek ezen a címen is megkaphatók legyenek. Különösen a SPAM szűrők használatakor az ügyfélnek biztosítania kell, hogy az eladó vagy az eladó által a megrendelés feldolgozására megbízott harmadik felek által küldött összes e-mail kézbesíthető legyen.
3) A visszavonás joga
3.1 A fogyasztóknak általában elállási joguk van.
3.2 Az elállási joggal kapcsolatos további információk az eladó lemondási politikájában találhatók.
4) Árak és fizetési feltételek
4.1 Ha az eladó termékleírásában másképp nem szerepel, a megadott árak az összes olyan árat jelentik, amely tartalmazza a törvényben előírt hozzáadottérték-adót. Adott esetben a kiegészítő szállítási és szállítási költségeket külön meghatározzák a vonatkozó termékleírásban.
4.2 Az Európai Unión kívüli országokba történő szállítások esetén egyedi költségek merülhetnek fel, amelyekért az eladó nem felelős, és amelyeket az ügyfél viseli. Ide tartoznak például a pénzintézetek hitelintézetek általi átutalásának költségei (például átutalási díjak, árfolyamdíjak) vagy behozatali vámok vagy adók (például vámok). Ilyen költségek akkor is felmerülhetnek, ha a pénzátutalás nem az Európai Unión kívüli országba történik, hanem az ügyfél az Európai Unión kívüli országból teljesíti a fizetést.
4.3 A fizetési lehetőségekről / lehetőségekről az eladó online üzletében értesítik az ügyfelet.
4.4 Ha az előrefizetésről banki átutalással állapodtak meg, akkor a fizetés a szerződés megkötését követően azonnal esedékes, kivéve, ha a felek későbbi esedékességről állapodtak meg.
4.5 A PayPal által kínált fizetési módok egyikével történő fizetés esetén a fizetést a PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (a továbbiakban: "PayPal") pénzforgalmi szolgáltató dolgozza fel. ), a PayPal használati feltételeire is figyelemmel, elérhető a címen https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full vagy - ha az ügyfélnek nincs PayPal-számlája - a PayPal-számla nélküli fizetés feltételeire figyelemmel, amelyek megtekinthetők a https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.
5) A szállítási és szállítási feltételek
5.1 Az áru leszállítása a feladási útvonalon történik a vevő által megadott szállítási címre, hacsak másként nem állapodunk meg. A tranzakció feldolgozása során az eladó megrendelésének feldolgozásában megadott szállítási cím a döntő.
5.2 Ha a szállító társaság az árut visszajuttatja az eladónak, mert az ügyfeleknek történő kézbesítés nem volt lehetséges, akkor a sikertelen szállítás költségeit az ügyfél viseli. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az ügyfél nem felel a körülményért, amely a kézbesítés lehetetlenségéhez vezetett, vagy ha ideiglenesen megakadályozták, hogy elfogadja a felajánlott szolgáltatást, kivéve, ha az eladó ésszerű határidőn belül előre bejelentette neki a szolgáltatást. volt. Ezenkívül ez nem vonatkozik a szállítás költségeire, ha az ügyfél ténylegesen gyakorolja a lemondási jogát. Ha az ügyfél ténylegesen gyakorolja az elállási jogot, akkor a visszaküldési költségeket az eladó lemondási szabályzatában meghatározott szabályok szabályozzák.
5.3 Önbegyűjtés esetén az eladó először e-mailben tájékoztatja az ügyfelet arról, hogy az általa rendelt áru átvételre kész. Miután megkapta ezt az e-mailt, a vevő az eladóval folytatott konzultációt követően átveheti az árut az eladó székhelyéről. Ebben az esetben a szállítási költség nem kerül felszámításra.
6) Saját foglalás
Ha az eladó előzetesen fenntartja a szállított áruk tulajdonjogát, amíg az esedékes vételárat teljes mértékben meg nem fizet.
7) Felelősség a hibákért (garancia)
7.1 Ha a vásárolt cikk hibás, akkor a hibáért a törvényi felelősség rendelkezéseit kell alkalmazni.
7.2 Ettől eltér a használt árukra vonatkozik: A hibára vonatkozó igényt nem kell figyelembe venni, ha a hiba csak egy évvel az áru kiszállítása után jelentkezik. Az áruk kézbesítésétől számított egy éven belül bekövetkező hibák a törvényben előírt elévülési időn belül érvényesíthetők. A felelősség időszakának egy évre történő csökkentését azonban nem kell alkalmazni
- olyan dolgokra, amelyeket rendeltetésüknek megfelelően használtak az épületben, és amelyek az épület hibáját okozták,
- az ügyfél általi kártérítési és költségtérítési igényekre, valamint
- abban az esetben, ha az eladó csalással eltitkolta a hibát.
7.3 Felkérjük az ügyfelet, hogy panaszoljon a szállítónak nyilvánvaló szállítási károkkal szállított árukról, és erről tájékoztassa az eladót. Ha az ügyfél nem tesz eleget, ez nem befolyásolja az ő jogi vagy szerződéses hibaigényét.
8) A javítási szolgáltatások különleges feltételei
Ha az eladó a szerződés tartalmának megfelelően tartozik a vevő valamely elemének javításával, akkor a következőket kell alkalmazni:
8.1 A javítási szolgáltatásokat az eladó központjában végezzük.
8.2 Az eladó szolgáltatásait saját belátása szerint vagy az általa kiválasztott szakképzett személyzeten keresztül nyújtja. Az eladó a nevében eljáró harmadik felek (alvállalkozók) szolgáltatásait is igénybe veheti. Ha az eladó szolgáltatási leírása másként nem rendelkezik, az ügyfél nem jogosult arra, hogy egy adott személyt válasszon ki a kívánt szolgáltatás elvégzésére.
8.3 A megrendelő köteles az eladó rendelkezésére bocsátani minden, a cikk javításához szükséges információt, feltéve, hogy beszerzése nem tartozik az eladónak a szerződésben foglaltak szerinti feladatai közé. Az ügyfélnek különösen át kell adnia az eladónak a hiba átfogó leírását, és tájékoztatnia kell minden olyan körülményről, amely a talált hiba oka lehet.
8.4 Eltérő megállapodás hiányában a vevő köteles saját költségén és kockázatára elküldeni a javítandó terméket az eladó székhelyére. Az eladó azt javasolja, hogy a vevő kössön szállítási biztosítást. Az eladó azt is javasolja, hogy a vevő küldje el a terméket megfelelő szállítási csomagolásban, hogy csökkentse a szállítási károk kockázatát és elrejtse a csomagolás tartalmát. Az eladó haladéktalanul tájékoztatja az ügyfelet a nyilvánvaló szállítási károkról, hogy érvényesíthesse meglévő jogait a fuvarozóval szemben.
8.5 Az áru visszaküldése a vevő költségére történik. A termék véletlen elvesztésének és véletlenszerű romlásának kockázata a vevőre száll át, amikor a terméket átadják egy megfelelő szállító személynek az eladó üzlethelyiségében. A vevő kérésére az eladó szállítási biztosítást köt az árura.
8.6 Az ügyfél a javítandó terméket az eladó székhelyére is beviheti, és újra átveheti, ha ez az eladó szolgáltatási leírásából adódik, vagy ha a felek ennek megfelelően megállapodtak. Ebben az esetben ennek megfelelően kell alkalmazni a cikk feladására és visszaküldésére vonatkozó költségek és kockázat vállalására vonatkozó fenti rendelkezéseket.
8.7 A fent említett szabályok nem korlátozzák az ügyfél törvényes garanciális jogait abban az esetben, ha az árut az eladótól vásárolják.
8.8 Az eladó felelős a javítási szolgáltatás hiányosságaiért, a törvényes felelősségvállalás rendelkezéseinek megfelelően.
9) Alkalmazandó jog
A Német Szövetségi Köztársaság joga alkalmazandó a felek közötti minden jogviszonyra, kivéve az ingó javak nemzetközi vásárlására vonatkozó törvényeket. A fogyasztók esetében ez a jogválasztás csak annyiban alkalmazandó, amennyiben a biztosított védelmet a fogyasztó szokásos tartózkodási helye szerinti állam kötelező erejű rendelkezései nem vonják vissza.
10) Alternatív vitarendezés
10.1 Az EU Bizottság platformot biztosít az online vitarendezéshez a következő link alatt: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Ez a platform kapcsolattartási pontként szolgál a fogyasztót érintő online vásárlási vagy szolgáltatási szerződésekből fakadó viták bíróságon kívüli rendezéséhez.
10.2 Az eladó nem köteles részt venni a vitarendezési eljárásban a fogyasztói választottbíróság előtt, de általában hajlandó erre. esszé pillanata