Ծառայության մատուցման պայմաններ

Տերմիններ եւ պայմաններ Հաճախորդի տեղեկությունների


Բովանդակություն:

1: շրջանակ
2: եզրափակում
3: հանելը
4: Գներ եւ Վճարման
5: առաքման պայմանները
6: Պահպանումը կոչում
7. Պատասխանատվություն թերությունների համար (երաշխիք)
8. Վերանորոգման ծառայությունների հատուկ պայմաններ
9: կիրառելի օրենքը
10. Այլընտրանքային Streitbeilegung


1) Scope
1.1 «Zädow Automotive» (այսուհետ՝ «Վաճառող») ներքո առևտուր իրականացնող Ստեֆանի Զադովի սույն Ընդհանուր դրույթներն ու պայմանները (այսուհետ՝ «GTC») կիրառվում են սպառողի կամ ձեռնարկատիրոջ (այսուհետ՝ «Հաճախորդ») ապրանքների առաքման բոլոր պայմանագրերի նկատմամբ։ Վաճառողի հետ եզրակացնում է վաճառողի կողմից իր առցանց խանութում ներկայացված ապրանքների վերաբերյալ: Սույնով առարկվում է հաճախորդի սեփական պայմանների և պայմանների ընդգրկումը, եթե այլ բան համաձայնեցված չէ:
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB is jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnnen werden könden. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit hand

2) Եզրակացություն
2.1 Վաճառողի առցանց խանութում պարունակվող ապրանքի նկարագրությունները չեն ներկայացնում վաճառողի կողմից պարտադիր առաջարկներ, այլ ծառայում են հաճախորդի կողմից պարտադիր առաջարկ ներկայացնելուն:
2.2 Հաճախորդը կարող է առաջարկը ներկայացնել վաճառողի առցանց խանութում ինտեգրված առցանց պատվերի ձևի միջոցով: Ընտրված ապրանքները վիրտուալ զամբյուղի մեջ դնելուց և էլեկտրոնային պատվիրման գործընթացն անցնելուց հետո, հաճախորդը գնումների զամբյուղի ապրանքների օրինականորեն պարտավորեցնող պայմանագրային առաջարկ է ներկայացնում `կտտացնելով պատվիրման գործընթացը ավարտող կոճակին: Հաճախորդը կարող է առաջարկը վաճառողին ներկայացնել նաև հեռախոսով, ֆաքսով, էլ. Փոստով, փոստով կամ առցանց կոնտակտային ձևով:
2.3 Վաճառողը կարող է ընդունել հաճախորդի առաջարկը հինգ օրվա ընթացքում,
- պատվիրատուին ուղարկելով պատվերի գրավոր հաստատում կամ պատվերի հաստատում տեքստային ձևով (ֆաքս կամ էլ. փոստ), որով պատվիրատուի կողմից պատվերի հաստատման ստացումը որոշիչ է, կամ
- պատվիրված ապրանքները պատվիրատուին հասցնելով, որի միջոցով հաճախորդի կողմից ապրանքների ստացումը որոշիչ է, կամ
- հաճախորդին խնդրելով վճարել իր պատվերը տեղադրելուց հետո:
Եթե ​​վերոհիշյալ այլընտրանքներից մի քանիսը գոյություն ունեն, պայմանագիրը կնքվում է այն ժամանակ, երբ առաջին հերթին տեղի է ունենում վերոհիշյալ այլընտրանքներից մեկը: Առաջարկն ընդունելու ժամկետը սկսվում է առաջարկը ուղարկելուն հաջորդող օրվանից և ավարտվում է առաջարկի ներկայացմանը հաջորդող հինգերորդ օրվա ավարտին: Եթե ​​վերը նշված ժամանակահատվածում վաճառողը չի ընդունում հաճախորդի առաջարկը, ապա դա համարվում է առաջարկի մերժում, որի արդյունքում հաճախորդը այլևս պարտավորված չէ իր մտադրության հայտարարագրմամբ:
2.4 Վաճառողի առցանց պատվերի ձևի միջոցով առաջարկ ներկայացնելիս պայմանագրի տեքստը կպահվի վաճառողի կողմից `պայմանագիրը կնքելուց հետո և պատվիրատուից հետո տեքստային տեսքով (օրինակ` էլ. Փոստ, ֆաքս կամ նամակ) ուղարկվելուն պես: ուղարկվել է: Վաճառողի կողմից պայմանագրի տեքստի հետագա որևէ դրույթ տեղի չի ունենում:
2.5 Մինչև վաճառողի առցանց պատվերի ձևի միջոցով պատվերի պարտադիր ներկայացումը, հաճախորդը կարող է բացահայտել մուտքի հնարավոր սխալները `ուշադիր կարդալով էկրանին ցուցադրվող տեղեկատվությունը: Մուտքային սխալների ավելի լավ ճանաչման արդյունավետ տեխնիկական միջոց կարող է լինել դիտարկիչի ընդլայնման գործառույթը, որի օգնությամբ էկրանի պատկերն ընդլայնվում է: Հաճախորդը կարող է ուղղել իր գրառումները `որպես էլեկտրոնային պատվիրման գործընթացի մաս, օգտագործելով ստեղնաշարի և մկնիկի սովորական գործառույթները, մինչև նա կտտացնի կոճակը` պատվիրման գործընթացը ավարտին հասցնելու համար:
2.6 համար պայմանագրի բացառապես գերմաներեն լեզվի:
2.7 Պատվերի մշակումը և կոնտակտը սովորաբար կատարվում են էլ. Փոստի և պատվերի ավտոմատ մշակման միջոցով: Հաճախորդը պետք է համոզվի, որ պատվերի մշակման համար նրա կողմից տրված էլ. Փոստի հասցեն ճիշտ է, որպեսզի վաճառողի ուղարկած էլ. Մասնավորապես, SPAM զտիչներից օգտվելիս հաճախորդը պետք է ապահովի, որ վաճառողի կամ վաճառողի կողմից պատվիրված բոլոր կողմերի կողմից ուղարկված բոլոր էլ. Նամակները կարող են առաքվել:

3) Կանխիկացում
3.1 Սպառողներն, ընդհանուր առմամբ, ունեն դուրս գալու իրավունք:
3.2 Տեղեկատվական տեղեկատվություն Widerrufsrecht ergeben sich aus der Widerrufsbelehrung des Verkäufers.

4) Գները եւ Վճարում
4.1 Եթե վաճառողի արտադրանքի նկարագրությունում այլ բան նշված չէ, տրված գները ընդհանուր գներն են, որոնք ներառում են օրենքով սահմանված վաճառքի հարկը: Առաքման և առաքման լրացուցիչ ծախսերը, որոնք կարող են ծագել, առանձին նշված են համապատասխան ապրանքի նկարագրության մեջ:
4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat and die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (zB Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (zB Zölle): Solche Kosten können in Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmm.
4.3 Վճարման տարբերակ (ներ) ը հաճախորդին կտեղեկացվեն վաճառողի առցանց խանութում:
4.4 Եթե բանկային փոխանցումով կանխավճարը համաձայնեցված է, վճարումը պետք է կատարվի պայմանագրի կնքումից անմիջապես հետո, եթե կողմերը համաձայնության չեն եկել ավելի ուշ ժամկետի մեջ:
4.5 PayPal-ի կողմից առաջարկվող վճարման եղանակով վճարելիս վճարումը մշակվում է PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (այսուհետ՝ «PayPal») միջոցով: , ենթակա է PayPal-ի Օգտագործման պայմաններին, հասանելի է https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full կամ - եթե հաճախորդը չունի PayPal հաշիվ - առանց PayPal հաշվի վճարումների պայմանների և պայմանների, որոնք կարող եք դիտել այստեղ https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) առաքման պայմաններ
5.1 Ապրանքների առաքումը տեղի է ունենում պատվիրատուի կողմից նշված առաքման հասցեով առաքման ճանապարհով, եթե այլ բան նախատեսված չէ: Գործարքը մշակելիս վաճառողի պատվերի մշակման մեջ նշված առաքման հասցեն որոշիչ է:
5.2 Sendet das Transportunternehmen- ը մահանում է տարբեր առարկաներից ելնելով, Zustellung beim Kunden nicht möglich war, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Մահանում է ոսկեզօծ, Wen der Kunde den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat oder wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verhmäeneuferit Die Ferner gilt dies im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde շրջանակներում Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.
5.3 Ինքնահավաքման դեպքում վաճառողը նախ էլեկտրոնային փոստով տեղեկացնում է հաճախորդին, որ իր պատվիրած ապրանքները պատրաստ են հավաքման համար: Այս էլեկտրոնային փոստը ստանալուց հետո հաճախորդը կարող է վաճառողից շտապ վաճառել ապրանքը վաճառողի հետ խորհրդակցելուց հետո: Այս դեպքում առաքման ծախսեր չեն գանձվի:

6) պահպանումը վերնագրի
Եթե ​​վաճառողը կանխավճար է կատարում, ապա նա պահպանում է առաքված ապրանքների սեփականությունը, քանի դեռ պարտքի գնման գինն ամբողջությամբ վճարվել է:

7) Պատասխանատվություն թերությունների համար (երաշխիք)
7.1 Եթե գնված ապրանքը թերի է, ապա կիրառվում են թերությունների համար օրենքով սահմանված պատասխանատվության դրույթները:
7.2 Հետևյալը կիրառվում է օգտագործված ապրանքների նկատմամբ. Արատների մասին պահանջները բացառվում են, եթե թերությունը չի երևում ապրանքների առաքումից մեկ տարի հետո: Ապրանքների առաքումից հետո մեկ տարվա ընթացքում առաջացած թերությունները կարող են հաստատվել օրենքով սահմանված վաղեմության ժամկետում: Այնուամենայնիվ, պարտավորությունների ժամկետի կրճատումը մինչև մեկ տարի չի կիրառվում
- այն իրերի համար, որոնք օգտագործվել են շենքի համար `իրենց բնականոն օգտագործման համաձայն և առաջացրել են դրա թերի լինելը,
- հաճախորդի կողմից վնասների և ծախսերի փոխհատուցման պահանջների համար, ինչպես նաև
- այն դեպքում, երբ վաճառողը խաբեությամբ թաքցրել է թերությունը:
7.3 Հաճախորդին խնդրվում է բողոքել առաքողին `տրանսպորտային միջոցների ակնհայտ վնասով առաքված ապրանքների մասին և այդ մասին տեղեկացնել վաճառողին: Եթե ​​հաճախորդը չի ենթարկվում, դա չի ազդում թերությունների վերաբերյալ նրա կանոնադրական կամ պայմանագրային պահանջների վրա:

8) Հատուկ պայմաններ վերանորոգման ծառայությունների համար
Եթե ​​վաճառողը պարտք է պատվիրատուի ապրանքի վերանորոգման ՝ համաձայն պայմանագրի բովանդակության, ապա կիրառվում է հետևյալը.
8.1 Վերանորոգման ծառայությունները մատուցվում են վաճառողի գրասենյակում:
8.2 Վաճառողն իր ծառայությունները մատուցում է իր հայեցողությամբ կամ իր կողմից ընտրված որակյալ անձնակազմի միջոցով: Վաճառողը կարող է օգտվել նաև իր անունից հանդես եկող երրորդ անձանց (ենթակապալառուների) ծառայություններից: Եթե ​​վաճառողի ծառայության նկարագրության մեջ այլ բան նշված չէ, հաճախորդը իրավունք չունի ընտրելու կոնկրետ անձ `ցանկալի ծառայությունն իրականացնելու համար:
8.3 Հաճախորդը պետք է վաճառողին տրամադրի ապրանքի վերանորոգման համար անհրաժեշտ բոլոր տեղեկությունները, պայմանով, որ դրա գնումը չի մտնում վաճառողի պարտականությունների շրջանակում `համաձայն պայմանագրի բովանդակության: Մասնավորապես, հաճախորդը պետք է վաճառողին ներկայացնի սխալի համապարփակ նկարագրությունը և տեղեկացնի նրան բոլոր հանգամանքների մասին, որոնք կարող են լինել հայտնաբերված սխալի պատճառը:
8.4 Եթե այլ բան նախատեսված չէ, հաճախորդը պետք է իր ռիսկով և հաշվին ուղարկի վերանորոգման ենթակա իրը վաճառողի գրասենյակ: Վաճառողը խորհուրդ է տալիս հաճախորդին վերցնել տրանսպորտային ապահովագրություն: Ավելին, վաճառողը խորհուրդ է տալիս հաճախորդին ապրանքն ուղարկել համապատասխան տրանսպորտային փաթեթավորմամբ `տրանսպորտային վնասների ռիսկը նվազեցնելու և փաթեթավորման պարունակությունը թաքցնելու համար: Վաճառողը հաճախորդին անհապաղ կտեղեկացնի տրանսպորտային միջոցների ակնհայտ վնասների մասին, որպեսզի նա կարողանա պնդել իր գործող իրավունքները փոխադրողի նկատմամբ:
8.5 Ապրանքը վերադարձվում է հաճախորդի հաշվին: Ապրանքի պատահական կորստի և պատահական վատթարացման վտանգը փոխանցվում է հաճախորդին, երբ ապրանքը վաճառողի բիզնեսի վայրում հանձնվում է համապատասխան տրանսպորտային անձին: Հաճախորդի խնդրանքով վաճառողը կկատարի ապրանքի տրանսպորտային ապահովագրություն:
8.6 Հաճախորդը կարող է նաև վերանորոգման ենթակա իրը բերել վաճառողի գրասենյակ և նորից վերցնել այն, եթե դա բխում է վաճառողի ծառայության նկարագրությունից կամ եթե կողմերը համապատասխան համաձայնություն են ձեռք բերել դրա վերաբերյալ: Այս դեպքում, համապատասխանաբար, կիրառվում են վերը նշված դրույթները `ապրանքների առաքման և վերադարձի ծախսերի և ռիսկերի վերաբերյալ:
8.7 Վերոնշյալ կանոնակարգերը չեն սահմանափակում հաճախորդի կողմից երաշխիքային իրավունքները `այն դեպքում, երբ ապրանքները գնվում են վաճառողից:
8.8 Վաճառողը պատասխանատվություն է կրում թերությունների համար մատուցված վերանորոգման ծառայության թերությունների համար:

9) կիրառելի օրենք
Գերմանիայի Դաշնային Հանրապետության օրենքը տարածվում է կողմերի միջև բոլոր իրավական հարաբերությունների վրա ՝ բացառելով շարժական ապրանքների միջազգային գնման մասին օրենքները: Սպառողների համար օրենքի այս ընտրությունը կիրառվում է միայն այնքանով, քանի որ տրված պաշտպանությունը չի հանվում այն ​​պետության օրենսդրության պարտադիր դրույթներով, որոնցում սպառողը սովորաբար բնակվում է:

10) Այլընտրանքային վեճերի լուծում
10.1 ԵՄ հանձնաժողովը ինտերնետում վեճերի առցանց լուծման հարթակ է տրամադրում հետևյալ հղումով. https://ec.europa.eu/consumers/odr
Այս պլատֆորմը ծառայում է որպես կոնտակտային կետ այն վեճերը, որոնք ծագում են առցանց վաճառքի կամ ծառայությունների մատուցման պայմանագրերից, որոնց մեջ ներգրավված է սպառողը:
10.2 Վաճառողը պարտավոր չէ սպառողների արբիտրաժային խորհրդի առջև մասնակցել վեճերի լուծման ընթացակարգին, բայց ընդհանուր առմամբ պատրաստ է դա անել: շարադրության պահը