Şartlar

Şartlar müşteri bilgileri


Inhaltsverzeichnis:

1. Kapsam
2. Sonuç
3. çekilme
4. Fiyatlar ve Ödeme
5. Kargo Şartları
6. başlığı Tutma
7. Kusurlar için sorumluluk (garanti)
8. Onarım hizmetleri için özel koşullar
9. Uygulanabilir yasa
10. Alternatif uyuşmazlık çözümü


1) Kapsam
1.1 "Zädow Automotive" (bundan böyle "satıcı" olarak anılacaktır) altında hareket eden Stephanie Zädow'un bu genel hüküm ve koşulları (bundan böyle "GTC" olarak anılacaktır), bir tüketici veya girişimcinin (bundan böyle "müşteri") ile birlikte mal teslimine ilişkin tüm sözleşmeler için geçerlidir. Satıcının çevrimiçi mağazasında sergilediği mallarla ilgili olarak Satıcı. Aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin kendi koşullarının dahil edilmesi burada çelişkilidir.
1.2 Bu hüküm ve koşulların anlamı dahilinde bir tüketici, ağırlıklı olarak ne ticari ne de bağımsız mesleki faaliyetleri olmayan amaçlar için yasal bir işlem gerçekleştiren herhangi bir gerçek kişidir. Bu hüküm ve koşulların anlamı dahilinde bir girişimci, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini yürüten gerçek veya tüzel bir kişi veya yasal bir ortaklıktır.

2) Sonuç
2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcının bağlayıcı teklifleri temsil etmez, ancak müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunmaya hizmet eder.
2.2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formunu kullanarak teklifi gönderebilir. Müşteri, seçtiği ürünleri sanal alışveriş sepetine attıktan ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak alışveriş sepetindeki ürünler için yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar. Müşteri ayrıca teklifi satıcıya telefon, faks, e-posta, posta veya çevrimiçi iletişim formu aracılığıyla iletebilir.
2.3 müşteri sunan satıcı, beş gün içinde alabilir
- müşteriye yazılı bir sipariş onayı veya metin biçiminde (faks veya e-posta) bir sipariş onayı göndererek, bu sayede müşterinin sipariş onayını alması belirleyici olur veya
- sipariş edilen malları müşteriye teslim ederek, bu suretle malların müşteri tarafından teslim alınması belirleyicidir, veya
- Müşteriden siparişini verdikten sonra ödeme yapmasını isteyerek.
Yukarıda belirtilen alternatiflerin birkaçının mevcut olması halinde, sözleşme yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk gerçekleştiği tarihte sona erer. Teklifi kabul etme süresi, teklifin müşteri tarafından gönderildiği tarihi takip eden gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günde biter. Satıcı, bahsi geçen süre içinde müşterinin teklifini kabul etmezse, bu durum müşterinin niyet beyanı ile artık bağlı kalmaması sonucu teklifin reddedilmiş sayılır.
2.4 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla bir teklif gönderirken, sözleşme metni, sözleşme yapıldıktan sonra satıcı tarafından kaydedilecek ve sipariş verildikten sonra metin biçiminde (örn. e-posta, faks veya mektup) müşteriye gönderilecektir. gönderilmiş. Satıcı tarafından sözleşme metninin başka bir hükmü yer almaz.
2.5 Satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla siparişi bağlayıcı olarak göndermeden önce, müşteri ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını belirleyebilir. Giriş hatalarının daha iyi tanınması için etkili bir teknik araç, ekrandaki gösterimin büyütüldüğü tarayıcının büyütme işlevi olabilir. Müşteri, sipariş sürecini tamamlamak için düğmeye tıklayana kadar olağan klavye ve fare işlevlerini kullanarak elektronik sipariş sürecinin bir parçası olarak girişlerini düzeltebilir.
sözleşme için 2.6 Alman diline içindir.
2.7 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme ile gerçekleştirilir. Müşteri, satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese alınabilmesi için siparişi işleme koymak için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtrelerini kullanırken, müşteri, satıcı veya satıcı tarafından siparişi işleme koymak için görevlendirdiği üçüncü kişiler tarafından gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.

3) Çekilme
3.1 Tüketicilerin genellikle cayma hakkı vardır.
3.2 İptal hakkı ile ilgili daha detaylı bilgi satıcının iptal politikasında bulunabilir.

4) Fiyatlar ve Ödeme
4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmedikçe, verilen fiyatlar yasal satış vergisini içeren toplam fiyatlardır. Oluşabilecek ek teslimat ve nakliye masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilmiştir.
4.2 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, satıcının sorumlu olmadığı ve müşteri tarafından karşılanacak münferit durumlarda ek maliyetler ortaya çıkabilir. Bunlar, örneğin, kredi kurumları tarafından para transferine ilişkin maliyetleri (ör. Transfer ücretleri, döviz kuru ücretleri) veya ithalat vergileri veya vergileri (ör. Gümrük vergileri) içerir. Bu tür maliyetler, teslimatın Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeye yapılmaması, ancak müşterinin ödemeyi Avrupa Birliği dışındaki bir ülkeden yapması durumunda da fon transferiyle ilgili olarak ortaya çıkabilir.
4.3 Ödeme seçenekleri, satıcının çevrimiçi mağazasında müşteriye bildirilecektir.
4.4 Banka havalesiyle ön ödeme kabul edilmişse, taraflar daha sonraki bir vade tarihini kabul etmedikçe, ödemenin sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılması gerekir.
4.5 PayPal tarafından sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak ödeme yapılırken ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan böyle: "PayPal" olarak anılacaktır) tarafından işlenir. ), adresinde bulunan PayPal Kullanım Koşullarına tabidir. https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full veya - müşterinin PayPal hesabı yoksa - PayPal hesabı olmayan ödemelere ilişkin hüküm ve koşullar altında, https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Nakliye şartları
5.1 Malların teslimatı, aksi kararlaştırılmadıkça, müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine sevk güzergâhı üzerinde gerçekleşir. İşlem yapılırken satıcının sipariş işlemesinde belirtilen teslimat adresi belirleyicidir.
5.2 Nakliye şirketi, müşteriye teslimatın mümkün olmadığı için malları satıcıya geri gönderirse, başarısız sevkiyatın masraflarını müşteri üstlenir. Satıcı hizmeti makul bir süre önceden duyurmadıkça, teslimatın imkansızlığına neden olan durumdan müşteri sorumlu değilse veya sunulan hizmeti kabul etmesinin geçici olarak engellenmesi durumunda bu geçerli değildir. olurdu. Ayrıca, müşteri cayma hakkını etkin bir şekilde kullanıyorsa, bu sevkiyatın maliyetleri için geçerli değildir. İade bedellerinde, müşteri cayma hakkını etkin bir şekilde kullanıyorsa satıcının iptal poliçesinde belirtilen hükümler geçerlidir.
5.3 Kendi kendine teslim alma durumunda, satıcı, sipariş verdiği malların teslime hazır olduğunu müşteriye e-posta ile bildirir. Bu e-postayı aldıktan sonra müşteri, satıcı ile görüştükten sonra malları satıcının merkezinden teslim alabilir. Bu durumda kargo ücreti alınmaz.

başlığın 6) Tutma
Satıcı önceden peşin ise, satın alma fiyatının tamamen ödenmesine kadar teslim edilen malların mülkiyeti hakkını saklı tutar.

7) Kusur sorumluluğu (garanti)
7.1 Satın alınan ürün kusurlu ise, kusurlar için yasal sorumluluk hükümleri geçerlidir.
7.2 Aşağıdakiler kullanılmış mallar için geçerlidir: Kusur, malların tesliminden sadece bir yıl sonra ortaya çıkarsa kusur iddiaları hariçtir. Malların tesliminden itibaren bir yıl içinde ortaya çıkan kusurlar yasal zamanaşımı süresi içinde ileri sürülebilir. Ancak, sorumluluk süresinin bir yıla indirilmesi geçerli değildir.
- Bir bina için normal kullanım amacına uygun olarak kullanılmış ve onun kusuruna neden olan şeyler için,
- müşteri tarafından tazminat talepleri ve masrafların geri ödenmesi ve ayrıca
- satıcının kusuru hileli olarak gizlemesi durumunda.
7.3 Müşteriden, teslimatçıya, nakliye sırasında bariz bir şekilde hasar görmüş mallar hakkında şikayette bulunması ve bunu satıcıya bildirmesi istenir. Müşteri uymazsa, bunun kusurlara yönelik yasal veya sözleşmeden doğan talepleri üzerinde hiçbir etkisi yoktur.

8) Onarım hizmetleri için özel koşullar
Satıcı, sözleşmenin içeriğine göre müşterinin bir ürününün onarımını borçluysa, aşağıdakiler geçerlidir:
8.1 Onarım hizmetleri satıcının merkezinde verilmektedir.
8.2 Satıcı, hizmetlerini kendi takdirine bağlı olarak veya kendisi tarafından seçilen kalifiye personel aracılığıyla sağlar. Satıcı, kendi adına hareket eden üçüncü şahısların (alt yüklenicilerin) hizmetlerinden de yararlanabilir. Satıcının hizmet açıklamasında aksi belirtilmedikçe, müşterinin istediği hizmeti yerine getirmek için belirli bir kişiyi seçme hakkı yoktur.
8.3 Müşteri, tedariğinin sözleşmenin içeriğine göre satıcının görev kapsamına girmemesi koşuluyla, ürünün onarımı için gerekli tüm bilgileri satıcıya vermelidir. Özellikle müşteri, satıcıya hatanın kapsamlı bir tanımını vermeli ve bulunan hatanın nedeni olabilecek tüm durumları ona bildirmelidir.
8.4 Aksi kararlaştırılmadıkça, müşteri, tamir edilecek ürünü, masrafları ve riski kendisine ait olmak üzere satıcının merkezine göndermelidir. Satıcı, müşteriye nakliye sigortası yaptırmasını tavsiye eder. Ayrıca satıcı, nakliye hasarı riskini azaltmak ve ambalajın içindekileri gizlemek için müşterinin ürünü uygun nakliye ambalajında ​​göndermesini tavsiye eder. Satıcı, taşımacıya karşı mevcut haklarını iddia edebilmesi için, bariz nakliye hasarını derhal müşteriye bildirecektir.
8.5 Mallar, masrafları müşteriye ait olmak üzere iade edilir. Ürün, satıcının işyerinde uygun bir nakliye görevlisine teslim edildiğinde, ürünün kazara kaybolması ve kazara bozulması riski müşteriye geçer. Müşterinin talebi üzerine satıcı, ürün için nakliye sigortası yaptıracaktır.
8.6 Müşteri ayrıca, satıcının hizmet tanımından kaynaklanıyorsa veya taraflar bu konuda bir anlaşma yapmışsa, tamir edilecek ürünü satıcının merkezine getirebilir ve tekrar teslim alabilir. Bu durumda, malın sevkıyatı ve iadesi için masrafların ve riskin üstlenilmesine ilişkin yukarıdaki hükümler buna göre uygulanır.
8.7 Yukarıda belirtilen düzenlemeler, satıcıdan mal satın alınması durumunda müşterinin yasal haklarını kusurlarla sınırlamaz.
8.8 Satıcı, kusurlar için yasal sorumluluk hükümleri uyarınca sağlanan onarım hizmetindeki kusurlardan sorumludur.

9) Uygulanabilir Hukuk
Federal Almanya Cumhuriyeti kanunu, uluslararası taşınabilir mal alımı yasaları hariç olmak üzere, taraflar arasındaki tüm yasal ilişkiler için geçerlidir. Tüketiciler için, bu yasa seçimi, verilen koruma, tüketicinin alışkanlık olarak ikamet ettiği devlet hukukunun zorunlu hükümleri tarafından kaldırılmadığı sürece geçerlidir.

10) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
10.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantı altında çevrimiçi anlaşmazlık çözümü için bir platform sağlar: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Bu platform, bir müşteriyi içeren çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan mahkeme dışı ihtilafların çözümü için bir temas noktası görevi görür.
10.2 Satıcı, tüketici tahkim kurulu huzurunda bir anlaşmazlık çözüm prosedürüne katılmak zorunda değildir, ancak genellikle buna isteklidir. deneme anı