Servicevilkår

Vilkår kundeoplysninger


Indhold:

1. Anvendelsesområde
2. konklusion
3. Tilbagetrækning
4. Priser og betaling
5. Forsendelse betingelser
6. Eigentumsvorbehalt
7. Ansvar for mangler (garanti)
8. Særlige betingelser for reparationstjenester
9. gældende lov
10. Alternativ Streitbeilegung


1) Anvendelsesområde
1.1 Disse generelle vilkår og betingelser (herefter "GTC") for Stephanie Zädow, der handler under "Zädow Automotive" (herefter "Sælger"), gælder for alle kontrakter om levering af varer, som en forbruger eller iværksætter (herefter "Kunde") har med Sælger indgår med hensyn til de varer, som sælger præsenterer i sin netbutik. Der gøres hermed indsigelse mod inddragelse af kundens egne handelsbetingelser, medmindre andet er aftalt.
1.2 Verbraucher im Sinne dieser AGB ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnnen werden könden. Unternehmer im Sinne dieser AGB ist eine natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit hand

2) Konklusion
2.1 Produktbeskrivelserne i sælgerens onlinebutik repræsenterer ikke bindende tilbud fra sælgerens side, men tjener til at afgive et bindende tilbud fra kunden.
2.2 Kunden kan afgive tilbuddet ved hjælp af den online bestillingsformular, der er integreret i sælgers online shop. Efter at have lagt de udvalgte varer i den virtuelle indkøbskurv og gennemgået den elektroniske bestillingsproces, afgiver kunden et juridisk bindende kontrakttilbud på varerne i indkøbskurven ved at klikke på knappen, der afslutter bestillingsprocessen. Kunden kan også indsende tilbuddet til sælgeren via telefon, fax, e -mail, post eller online kontaktformular.
2.3 Sælger kan acceptere det inden for fem dage kundens tilbud,
- ved at sende kunden en skriftlig ordrebekræftelse eller en ordrebekræftelse i tekstform (fax eller e -mail), hvorved kundens modtagelse af ordrebekræftelsen er afgørende, eller
- ved at levere de bestilte varer til kunden, hvorved kundens modtagelse af varerne er afgørende, eller
- ved at bede kunden om at betale efter at have lagt sin ordre.
Hvis flere af ovennævnte alternativer er tilgængelige, indgås kontrakten på det tidspunkt, hvor et af ovennævnte alternativer finder sted først. Fristen for accept af tilbuddet begynder dagen efter indgivelsen af ​​tilbudet af kunden at løbe og slutte med udløbet af den femte dag, som følger forsendelsen af ​​tilbuddet. Hvis sælgeren ikke accepterer kundens tilbud inden for ovennævnte periode, betragtes dette som en afvisning af tilbuddet med den konsekvens, at kunden ikke længere er bundet af sin hensigtserklæring.
2.4 Når der afgives et tilbud via sælgerens online bestillingsformular, gemmes kontraktteksten af ​​sælgeren, efter at kontrakten er indgået og sendt til kunden i tekstform (f.eks. E-mail, fax eller brev), efter at hans ordre er blevet sendt. Enhver yderligere bestemmelse af kontraktteksten fra sælger finder ikke sted.
2.5 Inden bindende indsendelse af ordren via sælgerens online ordreformular, kan kunden identificere mulige inputfejl ved omhyggeligt at læse de oplysninger, der vises på skærmen. Et effektivt teknisk middel til bedre genkendelse af inputfejl kan være browserens udvidelsesfunktion, ved hjælp af hvilken repræsentationen på skærmen forstørres. Kunden kan rette sine indtastninger som en del af den elektroniske bestillingsproces ved hjælp af de sædvanlige tastatur- og musefunktioner, indtil han klikker på knappen for at fuldføre bestillingsprocessen.
2.6 udelukkende til det tyske sprog til rådighed for indgåelse af kontrakten.
2.7 Ordrebehandling og kontakt udføres normalt via e -mail og automatisk ordrebehandling. Kunden skal sikre, at den e-mail-adresse, han har givet for at behandle ordren, er korrekt, så de e-mails, som sælgeren har sendt, kan modtages på denne adresse. I særdeleshed skal kunden ved brug af SPAM-filtre sikre, at alle e-mails, der er sendt af sælgeren eller tredjeparter, som sælgeren har bestilt til at behandle ordren, kan leveres.

3) Tilbagetrækning
3.1 Forbrugerne har generelt fortrydelsesret.
3.2 Mere detaljerede oplysninger om fortrydelsesretten kan findes i sælgers annulleringspolitik.

4) Priser og betaling
4.1 Medmindre andet er angivet i sælgers produktbeskrivelse, er de angivne priser samlede priser, der inkluderer lovpligtig moms. Eventuelle yderligere leverings- og forsendelsesomkostninger, der måtte opstå, er specificeret separat i den respektive produktbeskrivelse.
4.2 Bei Lieferungen in Länder außerhalb der Europäischen Union können im Einzelfall weitere Kosten anfallen, die der Verkäufer nicht zu vertreten hat und die vom Kunden zu tragen sind. Hierzu zählen beispielsweise Kosten für die Geldübermittlung durch Kreditinstitute (zB Überweisungsgebühren, Wechselkursgebühren) oder einfuhrrechtliche Abgaben bzw. Steuern (zB Zölle). Solche Kosten können i Bezug auf die Geldübermittlung auch dann anfallen, wenn die Lieferung nicht in ein Land außerhalb der Europäischen Union erfolgt, der Kunde die Zahlung aber von einem Land außerhalb der Europäischen Union aus vornimmt.
4.3 Betalingsmulighederne vil blive meddelt kunden i sælgerens onlinebutik.
4.4 Hvis der er aftalt forudbetaling ved bankoverførsel, forfalder betaling straks efter kontraktens indgåelse, medmindre parterne har aftalt en senere forfaldsdato.
4.5 Ved betaling med en betalingsmetode, der tilbydes af PayPal, behandles betalingen via betalingstjenesteudbyderen PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (herefter: "PayPal") , i henhold til vilkårene i PayPals vilkår for brug, tilgængelig på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full eller - hvis kunden ikke har en PayPal-konto - underlagt betingelserne for betalinger uden en PayPal-konto, som kan ses på https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full.

5) Forsendelse vilkår
5.1 Levering af varer sker på afsendelsesvejen til den af ​​kunden angivne leveringsadresse, medmindre andet er aftalt. Ved behandling af transaktionen er den leveringsadresse, der er angivet i sælgers ordrebehandling, afgørende.
5.2 Sendet das Transportunternehmen die versandte Ware an den Verkäufer zurück, da eine Zustellung beim Kunden ikke mulig krig, trägt der Kunde die Kosten für den erfolglosen Versand. Dies forgyldt nicht, wenn der Kunde den Umstand, der zur Unmöglichkeit der Zustellung geführt hat, nicht zu vertreten hat eller wenn er vorübergehend an der Annahme der angebotenen Leistung verhindert war, es sei denn, dass der Verkäeneuferit ihmighert die The hatte. Ferner forgyldt dør im Hinblick auf die Kosten für die Hinsendung nicht, wenn der Kunde i Widerrufsrecht wirksam ausübt. Für die Rücksendekosten gilt bei wirksamer Ausübung des Widerrufsrechts durch den Kunden die in der Widerrufsbelehrung des Verkäufers hierzu getroffene Regelung.
5.3 Ved selvindsamling meddeler sælger først kunden via e-mail, at de varer, han har bestilt, er klar til afhentning. Efter at have modtaget denne e-mail kan kunden afhente varerne fra sælgers hovedkvarter efter samråd med sælgeren. I dette tilfælde vil der ikke blive opkrævet forsendelsesomkostninger.

6) Ejendomsforbehold
Hvis sælgeren på forhånd, forbeholder han titlen til de leverede varer indtil fuld betaling af købesummen skyldte.

7) Ansvar for mangler (garanti)
7.1 Hvis den købte vare er defekt, gælder bestemmelserne om lovpligtigt ansvar for mangler.
7.2 Følgende gælder for brugte varer: Krav om mangler er udelukket, hvis manglen først optræder et år efter levering af varen. Mangler, der opstår inden for et år efter levering af varerne, kan gøres gældende inden for den lovbestemte forældelsesperiode. Forkortelsen af ​​ansvarsperioden til et år gælder dog ikke
- for ting, der er blevet brugt til en bygning i overensstemmelse med deres normale brug og har forårsaget dens mangel,
- for krav om erstatning og godtgørelse af udgifter fra kunden, samt
- i tilfælde af at sælger på svigagtig måde har skjult fejlen.
7.3 Kunden bliver bedt om at klage til leverandøren over leverede varer med åbenbar transportskade og at informere sælgeren herom. Hvis kunden ikke overholder dette, har dette ingen indflydelse på hans lovbestemte eller kontraktmæssige krav om mangler.

8) Særlige betingelser for reparationstjenester
Hvis sælger skylder reparation af en vare hos kunden i henhold til kontraktens indhold, gælder følgende:
8.1 Reparationstjenester leveres på sælgers hovedkvarter.
8.2 Sælgeren leverer sine tjenester efter eget skøn eller gennem kvalificeret personale udvalgt af ham. Sælgeren kan også bruge tjenester fra tredjemand (underleverandører), der handler på hans vegne. Medmindre andet er angivet i sælgers servicebeskrivelse, har kunden ikke ret til at vælge en bestemt person til at udføre den ønskede service.
8.3 Kunden skal give sælgeren alle de oplysninger, der er nødvendige for reparation af varen, forudsat at dens indkøb ikke falder inden for sælgerens pligter i henhold til kontraktens indhold. Kunden skal især give sælgeren en omfattende beskrivelse af fejlen og informere ham om alle omstændigheder, der kan være årsagen til den konstaterede fejl.
8.4 Medmindre andet er aftalt, skal kunden sende varen, der skal repareres, til sælgers hovedkvarter for egen regning og risiko. Sælger anbefaler, at kunden tegner transportforsikring. Endvidere anbefaler sælgeren, at kunden sender varen i passende transportemballage for at reducere risikoen for transportskader og skjule emballagens indhold. Sælger vil straks informere kunden om åbenlyse transportskader, så han kan gøre sine eksisterende rettigheder gældende over for transportøren.
8.5 Varerne returneres for kundens regning. Risikoen for utilsigtet tab og utilsigtet forringelse af varen overføres til kunden, når varen overdrages til en egnet transportperson på sælgers forretningssted. Efter kundens anmodning tegner sælger transportforsikring for varen.
8.6 Kunden kan også bringe varen, der skal repareres, til sælgers hovedkvarter og afhente den igen, hvis dette skyldes sælgers servicebeskrivelse, eller hvis parterne har indgået en tilsvarende aftale herom. I dette tilfælde finder de ovennævnte bestemmelser om påtagelse af omkostninger og risiko for forsendelse og returnering af varen tilsvarende anvendelse.
8.7 Ovennævnte regler begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder til mangler i tilfælde af, at varer købes hos sælger.
8.8 Sælger hæfter for mangler i reparationstjenesten i henhold til bestemmelserne i lovbestemt ansvar for mangler.

9) Gældende lov
For alle juridiske forhold mellem parterne gælder Forbundsrepublikken Tysklands lovgivning, med undtagelse af lovgivningen om international køb af løsøre. For forbrugerne gælder dette valg af lov kun i det omfang, at beskyttelsen ikke er tilbagekaldt af obligatoriske bestemmelser i lovgivningen i den stat, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl.

10) Alternativ Dispute Resolution
10.1 EU-Kommissionen udgør en platform til online tvistbilæggelse på Internettet på følgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Denne platform fungerer som et kontaktpunkt for udenretslig bilæggelse af tvister, der opstår som følge af online købs- eller servicekontrakter, der involverer en forbruger.
10.2 Sælger er ikke forpligtet til at deltage i en tvistbilæggelsesprocedure for et forbrugers voldgiftsnævn, men er generelt villig til at gøre det. essay øjeblik